S. YILMAZ BALKANER, "HOLSERV (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli)," In Hizmet Kalitesi El Kitabı , Ankara: Detay Yayıncılık, 2020, pp.205-218.
YILMAZ BALKANER, S. HOLSERV (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli). 2020. In Hizmet Kalitesi El Kitabı , Detay Yayıncılık, Ankara, 205-218.
YILMAZ BALKANER, S., (2020). HOLSERV (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli). Hizmet Kalitesi El Kitabı (pp.205-218), Ankara: Detay Yayıncılık.
YILMAZ BALKANER, SELİN. "HOLSERV (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli)." In Hizmet Kalitesi El Kitabı , 205-218. Ankara: Detay Yayıncılık, 2020
YILMAZ BALKANER, SELİN. "HOLSERV (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli)." Hizmet Kalitesi El Kitabı , Detay Yayıncılık, 2020, pp.205-218.
YILMAZ BALKANER, S. (2020) "HOLSERV (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli)", Hizmet Kalitesi El Kitabı . Ankara: Detay Yayıncılık.
@bookchapter{bookchapter, author ={SELİN YILMAZ}, chaptertitle={HOLSERV (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli)}, booktitle={ Hizmet Kalitesi El Kitabı}, publisher={Detay Yayıncılık}, city={Ankara},year={2020} }