Koçhan, B. And Duran, E. Hotelzot (Hizmet kalitesi Ölçüm Modeli). 2020. In Hizmet Kalitesi el Kitabı , Detay Yayıncılık, Ankara, 55-70.

Koçhan, B., & Duran, E., (2020). Hotelzot (Hizmet kalitesi Ölçüm Modeli). Hizmet Kalitesi el Kitabı (pp.55-70), Ankara: Detay Yayıncılık.

Koçhan, Berna, And EROL DURAN. "Hotelzot (Hizmet kalitesi Ölçüm Modeli)." In Hizmet Kalitesi el Kitabı , 55-70. Ankara: Detay Yayıncılık, 2020

Koçhan, Berna And Duran, EROL. "Hotelzot (Hizmet kalitesi Ölçüm Modeli)." Hizmet Kalitesi el Kitabı , Detay Yayıncılık, 2020, pp.55-70.

Koçhan, B. And Duran, E. (2020) "Hotelzot (Hizmet kalitesi Ölçüm Modeli)", Hizmet Kalitesi el Kitabı . Ankara: Detay Yayıncılık.

@bookchapter{bookchapter, author ={Berna Koçhan And author ={EROL DURAN}, chaptertitle={Hotelzot (Hizmet kalitesi Ölçüm Modeli)}, booktitle={ Hizmet Kalitesi el Kitabı}, publisher={Detay Yayıncılık}, city={Ankara},year={2020} }