Toplam bilgi yönetimi ERP II proje uygulamaları bilgi yönetimi sentezi
Tez Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Türkiye
Tez Danışmanı: Prof. Dr. Murat Dinçmen
Tezin Onay Tarihi: 2003
Tezin Dili: Türkçe
Özet:
Bu çalışmada, tezin amacına uygun olarak sektöründe iyi bir yerde olan yerel yazılım/danışmanlık firmasındaki ERP/ERP II projeleri ele alınmıştır. Ek olarak Lurgi UK’deki SAP R/3 uygulama/çalışması yapılarak yerli-yabancı yazılımlar arası avantaj ve dezavantajlar analiz edilmiştir. Ek olarak Türkiye’de yürütülmekte olan ERP Proje uygulamalarını üretim tipi bazında çeşitlendirilerek istatistiksel veri üzerinden değerlendirme yapılmış olup Bilgi Yönetimi sentez (model) çalışması ile sonlandırılmıştır. Bilgi için çeşitli tanımlamalar olması ile birlikte bilgi; üretimde, faaliyetlerde, organizasyonel süreçlerde, beyinlerimizde, sistem ve dokümanlarda depolanıp kayıt altına alınan nesnelerdir. Günümüzün hızla değişen toplumsal şartlarında daha güçlü rekabet avantajı sağlamak bilgiye hızlı bir şekilde ulaşmak, yararlanmak ile olmaktadır. Son dönemlere kadar firmaların bireysel stratejik durumlarını ve bireysel bilgilerini elde tutmaları başarılı olmaları için yeterliydi. Bu durum rakiplerin bilgiyi kullanması ve servislerine kadar yansıtması ile bireysel bilginin yetersizliği ortaya çıkmıştır. Bireysel bilgi hiçbir zaman organizasyonel bilgi ile yer değiştiremez çünkü bireysel bilgi organizasyonel bilgiyi tamamlayıcı, güçlendirici ve genişletici bir durumdadır. Böylece bilgiden tam anlamıyla yararlanılarak bireysel beceriler, yetenekler, düşünceler ve yeniliklerin potansiyellerinden daha fazla fayda sağlayarak gelecekteki şirket etkinliğinin daha fazla olmasına imkan tanımaktadır. Bilgi Yönetimi organizasyonların kendi tecrübelerini anlayarak ve kavrayarak bundan kazanç sağlamalarında yardımcı olmaktadır. Özellikle bilgi yönetimi aktiviteleri organizasyonların elde ettiği ve depoladığı bilgi üzerinden problem çözme, dinamik öğrenme, stratejik plan ve karar verme gibi durumlarda maksimum seviyede yararlanmalarına yardımcı olmaktadır. Birçok yatırımı yapmadan önce organizasyonlar kendi kendilerine aşağıdaki iki önemli soruyu sormalıdırlar: (1) Bizim bilgi varlıklarımız nelerdir? (2) Bu varlıkları nasıl yönetebilirim ki maksimum geri dönüşü sağalatabileyim? Bu sorular doğru yada yanlış şeklinde cevaplanamaz. Çözümler organizasyonun yapısı, kültürü ve ihtiyaçları gibi birkaç faktöre bağlıdır. Bununla birlikte etkin bir bilgi yönetimi sistemi: Entellektüel Sermaye, Doküman Yönetimi, Tasarım-Yapım-İdare, Bilgi Haritası, Şirket Kültürü, Üst Yönetim, Kontrol, Motivasyon, İnsan Kaynakları ve İş Proseslerini içererek odaklanmasına bağlıdır. Bilgisayar ve iletişim sistemleri bilginin elde edilmesi, tarnsfer edilmesi ve dağıtılmasında ve hızlı değişimlerde kullanılan yararlı sistemlerdir. Bu bağlamda bazı şirketler radikal karar verme, kaynak tahsis etme, yönetim sistemleri, access, proses, know-how ve karar verme stratejileri gibi ana stratejik yetenekler için analiz, planlama ve bilgisayar destek sistemlerini kullanmaktadırlar. Bir şirket, çalışanlarının ihtiyaç duydukları bilgiyi anında ulaştırabiliyorsa organizasyonel olarak daka etkili be başarılı demektir. Birçok şirket sahip olduğu önemli bilgilerin sadece bir kısmını genel kullanabilmektedir kalan kısmını (örtülü) bireysel olarak bulundurmaktadır ve bundan maksimum faydayı sağlayamamaktadır. Birçok şirkette kendi bilgi potansiyelinden habersiz bir şekilde çalışanlarının bilgisiyle devamını sağlamaktadır. Bir organizasyon etkin bir şekilde bilgi yönetimini kullanarak kontrol ve verimliliklerini geliştirebilmektedir. Örneğin; Hewlett Packard geliştirmiş olduğu “Bilgi Linkleri” ile bilgiyi teşhis edip, düzenleyip şirket önemli bilgilerini depolayarak bilginin tüm şirket çalışanları tarafından istenildiği anda erişilebilirliğini sağlamıştır.