Müşteri Memnuniyetinde Kano Modeli: Türkiye'deki Havayolu Yolcuları Örneği
Tez Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ve Otelcilik, Türkiye
Tez Danışmanı: Avcıkurt C.
Tezin Onay Tarihi: 2013