Atıf İçin Kopyala
Bilcan T., Dilbaz Alacahan N.
10th International Congress on Humanities and Social Sciences in a changing World, Assoc. Prof. Dr. Elvin Behruz oğlu Talışınskı Dr. Farahıla Babayeva -Shukurova, Editör, Bzt Academy Publishing House, İzmir, ss.104-120, 2023
-
Yayın Türü:
Kitapta Bölüm / Araştırma Kitabı
-
Basım Tarihi:
2023
-
Yayınevi:
Bzt Academy Publishing House
-
Basıldığı Şehir:
İzmir
-
Sayfa Sayıları:
ss.104-120
-
Editörler:
Assoc. Prof. Dr. Elvin Behruz oğlu Talışınskı Dr. Farahıla Babayeva -Shukurova, Editör
-
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Adresli:
Evet
Özet
- Teknolojinin hızlı gelişimi ve internetin yaygınlaşması, finans dünyasında da derin dönüşümlere
- yol açmış ve bankacılık sektöründe dijital bankacılığın yükselişine zemin hazırlamıştır. Dijitalleşme ve
- dijital dönüşüm süreçleri, bankacılık alanında da önemli bir dönüşümün yaşanmasını sağlamıştır. Dijital
- bankacılık, bireylerin finansal işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebildiği, banka hizmetlerine her an ve
- her yerden ulaşabildiği, veri ve bilgi paylaşımının hızlandığı, etkileşimli bir deneyim sunan yeni bir
- bankacılık modelidir.
- Bu tezin temel amacı, Türkiye’deki dijital bankacılık alanındaki gelişimi derinlemesine incelemek
- ve dijital bankacılığın bireyler üzerindeki etkilerini ölçmektir. Bu kapsamda, nicel araştırma yöntemi
- kullanılarak 121 kişiyle anket yapılmış ve elde edilen veriler değerlendirilmiştir.
- Araştırma sonuçları, dijital bankacılığın sürekli ve kesintisiz işlem imkânları sunan bir dev dünya olarak
- algılandığını göstermektedir. Ankete katılan bireylerin son soru için verdiği cevaplara göre, eksikliklerin
- giderilmesiyle birlikte dijital bankacılığın, geleneksel bankacılık algısını tamamen değiştirecek ve her
- yaş grubundan bireyin rahatlıkla kullanabileceği bir bankacılık modeli haline geleceği öngörülmektedir.
- Dijital dönüşümün bankacılık sektörüne sağladığı avantajlar arasında şeffaflığın artması, müşteri
- taleplerine daha hızlı ve etkili cevaplar verilebilmesi, müşteri deneyiminde iyileştirmeler yapılması, yeni
- finansal ürünlerin geliştirilmesi ve veri analiziyle müşteriye özel çözümler sunulması gibi unsurlar yer
- almaktadır. Bu süreçte, teknolojiye yatırım yapan, veri analizi ve büyük veri teknolojilerine odaklanan,
- hızlı aksiyon alan bankalar pazar paylarını artırmaktadır.
- Ancak, dijital bankacılık alanındaki hızlı değişim ve dönüşümün beraberinde getirdiği bazı zorluklar
- da bulunmaktadır. Özellikle dijital etik kavramının belirlenmesi, müşteri verilerinin gizliliği ve güvenliği,
- sosyal medya verilerinin alternatif skorlama sistemlerinde kullanılması ve bu veriler üzerinden müşteri
- ayrımcılığının önlenmesi, skorlama sistemlerine ait algoritmaların regülasyonlarla uyum içinde
- çalıştığının sağlanması gibi konular sektörde çözüm bekleyen önemli sorunlar arasında yer almaktadır.Sonuç olarak, Türkiye’de dijital bankacılık alanındaki gelişim hızla ilerlemekte olup, bireyler
- üzerindeki etkisi ve yaygınlığı her geçen gün artmaktadır. Bankaların dijital dönüşüme odaklanarak teknolojiyi en etkili şekilde kullanmaları ve müşterilere özel çözümler sunmaları, rekabetçi bir konumda
- kalabilmeleri ve müşteri memnuniyetini artırmaları için önemlidir. Bu süreçte dijital bankacılık, bankacılık sektörünün geleceğinde önemli bir role sahip olmaya devam edecektir.