Banka Çalışanlarının Katılım Bankacılığına Yönelik Perspektifleri

6. Uluslararası Bankacılık Kongresi "Siber Dayanıklılık ve Güvenlik", Çanakkale, Türkiye, 7 - 09 Mayıs 2026, cilt.1, ss.420-430, (Tam Metin Bildiri)

Bu çalışma, banka çalışanlarının katılım bankacılığına ilişkin perspektiflerini ve bu sisteme yönelik tercihlerini

etkileyen faktörleri incelemektedir. Etik ve dini ilkelere dayalı bir model olan katılım bankacılığı, kâr paylaşımı

ve İslami finans ilkelerine uygunluğu nedeniyle finans sektöründe giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Ancak

katılım bankacılığı uygulamalarında doğrudan görev alan banka çalışanlarının görüşlerini inceleyen çalışmalar

sınırlıdır.

Bu boşluğu gidermek amacıyla araştırmada nitel yöntem benimsenmiş, farklı bankalarda çalışan katılımcılarla

derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler tematik analiz yöntemiyle incelenmiş ve çalışan

algılarına ilişkin temel temalar belirlenmiştir. Analiz sonucunda çalışanların değerlendirmelerinin yalnızca

operasyonel unsurlara değil, aynı zamanda değer temelli ve etik boyutlara da dayandığı görülmüştür.

Bulgular, çalışanların katılım bankacılığına yönelik tutumlarını etkileyen temel faktörlerin dini duyarlılık, güven

ve hizmet kalitesi olduğunu göstermektedir. Kurumsal güven ve şeffaflık, sistemin değerlendirilmesinde önemli

unsurlar olarak öne çıkarken; adalet, sosyal sorumluluk ve etik ilkeler de çalışanların algılarını şekillendirmektedir.

Katılımcılar, katılım bankacılığını yalnızca finansal bir model olarak değil, aynı zamanda etik bir yaklaşım olarak

değerlendirmektedir.

Genel olarak çalışma, katılım bankacılığının çalışanlar tarafından dini uyum, etik güvenilirlik ve hizmet kalitesi

boyutlarıyla çok yönlü bir yapı olarak algılandığını ortaya koymaktadır. Sonuçlar, hizmet kalitesinin artırılması,

kurumsal güvenin güçlendirilmesi ve etik tutarlılığın korunmasının hem çalışan bağlılığı hem de müşteri güveni

açısından önemli olduğunu göstermektedir.