Küçük Ölçekli Konaklama İşletmelerindeki Yöneticilerin Müşteri İlişkileri Yönetimine İlişkin Tutumlarına Yönelik Bir Araştırma: Bozcaada Örneği


YILDIRIM H. M., Bucak T., AKSU M.

Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.5, no.1, pp.81-93, 2015 (Peer-Reviewed Journal)