Müşteri Memnuniyetinde Kano Modeli: Türkiye’deki Havayolu Yolcuları Örneği


KORKMAZ H. , Giritlioğlu İ., Avcıkurt C., Albuz N.

9th International Conference: New Perspectives in Tourism And Hospitality, Balıkesir, Türkiye, 25 - 27 Eylül 2014, ss.836-848

  • Basıldığı Şehir: Balıkesir
  • Basıldığı Ülke: Türkiye
  • Sayfa Sayıları: ss.836-848