Cinsiyet ve Kuşak İtibariyle AVM Tüketicilerinin Deneyimsel Pazarlama ve Deneyimsel Değer Algılarının Ziyaret Niyeti Üzerindeki Etkisi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Biga İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2021

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Seren METİN

Danışman: Filiz Eroğlu

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Pazarlama stratejileri sürekli evirilmiş ve tüketici de bu değişimin en önemli yapı taşlarından biri olmuştur. Teknolojinin gelişim hızı, küreselleşme ve ekonomik koşullar tüketicilerin beklentilerinde farklılaşmaya sebep olmuş ve aynı zamanda şirketlerin de sürdürülebilir bir rekabet sağlamasını zorlaştırdığı anlaşılmıştır. Bu nedenle günümüzde ürün ve hizmetlerin işlevselliği tüketicileri memnun etme ve onlar ile uzun vadeli etkileşimler sağlamada yetersiz kalmaktadır. İşletmeler tüketicilere yalnızca ürün ve hizmet sunmanın yanı sıra onlara benzersiz deneyimler yaşatmayı amaçlamakta, bu noktada deneyimsel pazarlama yaklaşımına yönelmekte, deneyimsel değer kavramından yararlanmaktadır. Bu araştırmanın amacı, deneyimsel pazarlama ve deneyimsel değerin satın alma (ziyaret) niyetine etkisini ortaya koymak, aynı zamanda cinsiyet ve yaş itibariyle tüketicilerin deneyimsel pazarlama, deneyimsel değer algılarında ve satın alma niyetlerindeki olası farklılıkları tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda, Çanakkale'de bulunan alışveriş merkezine gitmiş 480 tüketiciden çevrimiçi anket yöntemi ile toplanan veriler SPSS yöntemi ile analiz edilmiştir. Bulgular; deneyimsel pazarlama ve deneyimsel değerin satın alma (ziyaret) niyeti üzerinde etkisi olduğunu, değişkenlerde cinsiyete göre farklılık bulunmazken yaşa göre bazı anlamlı değişiklikler bulunduğunu göstermiştir. Sonuçların ilgili literatüre olduğu kadar uygulamada deneyimsel değer ve deneyimsel pazarlamadan yararlanan işletmelere de katkı sağlaması amaçlanmaktadır.