Lojistik yeteneklerin tedarik zinciri çevikliği üzerindeki etkisinde hizmet odaklılığın rolü: Lojistik sektöründefaaliyet gösteren işletmeler üzerine bir uygulama
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: BETÜL EYUBOĞLU
Danışman: Pelin Kanten
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Tez çalışmasının temel amacı, lojistik sektöründe işgörenlerin lojistik yeteneklerin tedarik zinciri çevikliği üzerinde etkisinde hizmet odaklılığın rolü ele alınmaktadır. Bu bağlamda, lojistik yetenekler, tedarik zinciri çevikliği, hizmet odaklılık arasındaki ilişkilerin tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Çalışmanın kuramsal çerçevesini lojistik yetenekler, tedarik zinciri çevikliği ve hizmet odaklılık kavramlarının açıklanması, bu kavramların oluşumunun incelenmesi oluşturmaktadır. Ayrıca bahsi geçen kavramların amaç ve önemleri, birbirleriyle olan ilişkileri de irdelenmektedir. Literatürde; lojistik yetenekler, tedarik zinciri çevikliği ve hizmet odaklılık altında yatan ortak prensipler, müşteriye değer vermek, değişikliklere hazır olmak ve hasarsız/ kusursuz hizmet sürecinden oluşmaktadır. Tez çalışmasının araştırma kısmında, değişkenler arasındaki ilişkilerin belirlenerek araştırma modeli göz önüne alınarak bağımsız değişken ve bağımlı değişkenler arasındaki ilişkilerin açıklanması amaçlanmaktadır. Araştırma amacı çerçevesinde, İstanbul ili ve Kocaeli'nin Gebze ilçesinde faaliyet gösteren lojistik işletmelerinin beyaz yaka 124 işgören ile gerçekleştirilen anket çalışması doğrultusunda elde edilen veriler ile faktör analizi, korelasyon ve regresyon analizleri değerlendirilmiştir. Araştırmalar sonucunda tespit edilen bulgular neticesinde; lojistik yetenekler, tedarik zinciri çevikliği ve hizmet odaklılık değişkenleri arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişki olduğu kabul edilmiştir. Bunlara ilaveten, araştırma modelindeki bağımsız değişkenlerin (lojistik yetenekler), aracı değişken (hizmet odaklılık) ve bağımlı değişkenleri (tedarik zinciri çevikliği) etkileme düzeyleri ile bağımsız değişken, aracı değişken ve bağımlı değişkenlerin aralarındaki etkileşim düzeyleri ele alınmaktadır. Anahtar Kelimeler: Lojistik yetenekler, hizmet odaklılık, tedarik zinciri çevikliği