Termal Turizm İşletmelerinde İnovasyon: Pamukkale-Karahayıt Örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2015
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Ali YILDIZ
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): ŞEFİK OKAN MERCAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Termal turizm insanlığın varoluşundan bugüne kadar sağlığına şifa arayan insanlara hizmet sunmaktadır. Bu doğrultuda Türkiye, sunduğu termal turizm hizmeti ve sahip olduğu termal turizm potansiyeli ile dünyada önemli bir yere sahiptir. Türkiye'de termal turizme hizmet eden pek çok önemli bölge ve işletme bulunmaktadır. Günümüzde artan küreselleşme ile birlikte termal oteller arasındaki rekabet de artmaya başlamıştır. Oteller ekonomik kazanım elde etmek, müşteri memnuniyeti sağlamak ve pazarda rekabet edebilmek amacıyla inovasyon faaliyetlerine yönelmektedir. Bu amaçla termal oteller ürün, hizmet, pazarlama gibi çeşitli alanlarda inovasyon faaliyetlerini uygulamaktadır. Bu da otellerde konaklama sürelerini uzatmakta ve müşteri memnuniyeti sağlamaktadır. Sağlanan müşteri memnuniyeti ile de oteller kârlılıklarını arttırmakta ve faaliyetlerini devam ettirebilmektedirler. Çalışmada, Pamukkale'de bulunan termal otellerin kurulduğu dönemden 2015 yılına gelene kadar geçirdiği inovasyon faaliyetleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca otellerin yaptığı inovatif faaliyetler belirlenmiş, otelleri inovasyona iten sebepler araştırılmış, otellerin karşılaştıkları engeller ve bu engellere yönelik çözümler ortaya konulmaya çalışılmıştır. Bu amaç doğrultusunda Pamukkale'de bulunan termal oteller ile görüşmeler yapılmıştır. Çalışmada yarı yapılandırılmış görüşme formu ile görüşme tekniği uygulanmıştır. Elde edilen bulgulara göre, Pamukkale'de bulunan termal otellerin inovasyon faaliyetlerini verimli şekilde geçirmeye çalıştığı ifade edilebilmektedir. Bu kapsamda otellerin fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezlerini termal oteller bünyesine kazandırma çalışmaları dikkat çekicidir.