Dijital Okuryazarlık Seviyelerinin Tüketici Karar Süreçlerine Etkisi: Farklı Demografik Grupları Online Alışveriş Deneyimleri
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Biga İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2026
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Gülşen Bade Su ATASEVEN
Danışman: Hale Çolakoğlu
Özet:
Bu çalışma, dijital okuryazarlık seviyelerinin farklı demografik grupların çevrimiçi alışveriş karar süreçlerine nasıl etki ettiğini araştırmayı amaçlamaktadır. Dijitalleşmenin ve çevrimiçi alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte, dijital okuryazarlık tüketici davranışlarının önemli bir bileşeni haline gelmiştir. Ancak, tüketicilerin dijital okuryazarlık seviyeleri ile satın alma karar süreçleri arasındaki ilişkiye dair bilgi sınırlıdır. Farklı yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi ve gelir seviyesine sahip bireylerin dijital okuryazarlık düzeylerinin bu süreçlere etkisi anlaşılmaya çalışılacaktır.
Araştırma kapsamında, Çanakkale’de yaşayan 18 yaş üzeri online alışveriş deneyimine sahip bireyler üzerinde online anket yöntemiyle veri toplanacaktır. Çalışmada, katılımcıların demografik özellikleri ve dijital okuryazarlık düzeyleri arasındaki ilişkiler analiz edilecek; bu faktörlerin tüketicilerin çevrimiçi alışveriş davranışları üzerindeki etkileri incelenecektir. Dijital okuryazarlık düzeyi yüksek olan bireylerin daha bilinçli ve güvenli alışveriş yapma eğiliminde oldukları, yanıltıcı bilgiye karşı daha dirençli oldukları varsayılmaktadır.
Bu araştırma, pazarlamacılar için hedef kitleyi anlamada ve tüketici odaklı dijital stratejiler geliştirmede değerli bilgiler sunmayı hedeflemektedir. Ayrıca, dijital okuryazarlık düzeylerinin artırılmasının dijital eşitsizlikleri azaltabileceği ve toplumun dijital katılımını güçlendireceği öngörülmektedir. Eğitim kurumları ve politikacılar için dijital okuryazarlık eğitim programları oluşturulmasına yönelik veri sağlayarak, daha kapsayıcı bir dijital toplum hedeflenebilecektir.