Otantik liderliğin duygusal emek üzerindeki etkisinde duygusal bulaşmanın düzenleyici rolü

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: RUMEYSA ARMUTÇU

Danışman: Yener Pazarcık

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu çalışmada, algılanan otantik liderliğin çalışanların duygusal emek gösterimi ile ilişkisi ve bu ilişki üzerinde duygusal bulaşmanın rolü araştırılmıştır. Araştırma modelinde duygusal bulaşma moderatör değişken olarak yer almaktadır. Araştırma modelini oluşturan değişkenler arasında öngörülen ilişkiler çalışmanın ikinci bölümünde açıklanmaktadır. Araştırma verileri, İstanbul ilindeki çeşitli özel hizmet işletmelerinde görev yapan 371 çalışandan anket yoluyla toplanarak elde edilmiştir. Veriler iki tür istatistiki program kullanılarak analiz edilmiştir. SPSS 25 programı kullanılarak bağımlı ve bağımsız değişken arasındaki ilişkinin test edilmesi için basit regresyon analizi yapılmıştır. Moderatör etki ise Amos 24 programı kullanılarak yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Araştırmanın yöntemine dair bilgiler üçüncü bölümde yer almaktadır. Araştırma modeli test edildiğinde, otantik liderliğin duygusal emek üzerinde etkili olduğu ve duygusal bulaşmanın, otantik liderlik ve duygusal emek arasındaki ilişkide moderatör role sahip olduğu tespit edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular çalışmanın dördüncü bölümünde yer almaktadır. Beşinci bölüm ise araştırmanın sonucuna ayrılmıştır.