İç Hizmet kalitesi
Hizmet Kalitesi,Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar, Gümüşoğlu, Ş., Editör, Detay Yayıncılık, Ankara, ss.165-184, 2007
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Ders Kitabı
- Basım Tarihi: 2007
- Yayınevi: Detay Yayıncılık
- Basıldığı Şehir: Ankara
- Sayfa Sayıları: ss.165-184
- Editörler: Gümüşoğlu, Ş., Editör
- Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Adresli: Evet