Hizmet Kalitesi ve Müşteri Tatmininin Tekrar Satın Alma Niyetine Etkisi: Z Kuşağı Kahve Dükkanı Müşterileri Üzerine Bir Araştırma


Çavuşgil Köse B., Erden Ayhün S.

Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, cilt.5, sa.3, ss.2067-2085, 2021 (Hakemli Dergi)