Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme
EKEV Akademi Dergisi, sa.29, ss.323-336, 2006 (Hakemli Dergi)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Basım Tarihi: 2006
- Dergi Adı: EKEV Akademi Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Sayfa Sayıları: ss.323-336
- Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Adresli: Hayır