Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme
Copy For Citation
Özkul E., Bozkurt M.
EKEV Akademi Dergisi, no.29, pp.323-336, 2006 (Peer-Reviewed Journal)
-
Publication Type:
Article / Article
-
Publication Date:
2006
-
Journal Name:
EKEV Akademi Dergisi
-
Journal Indexes:
TR DİZİN (ULAKBİM)
-
Page Numbers:
pp.323-336
-
Çanakkale Onsekiz Mart University Affiliated:
No