Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme


Özkul E., Bozkurt M.

EKEV Akademi Dergisi, no.29, pp.323-336, 2006 (Other Refereed National Journals)

  • Publication Type: Article / Article
  • Publication Date: 2006
  • Title of Journal : EKEV Akademi Dergisi
  • Page Numbers: pp.323-336