Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme

Özkul E., Bozkurt M.

EKEV Akademi Dergisi, sa.29, ss.323-336, 2006 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Basım Tarihi: 2006
  • Dergi Adı: EKEV Akademi Dergisi
  • Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
  • Sayfa Sayıları: ss.323-336
  • Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Adresli: Hayır