SERVQUAL (Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli)
Hizmet Kalitesi El Kitabı- Ölçekler ve Modeller Üzerine Çalışmalar, Murat Aksu, Oğuz Diker, Erdem Temeloğlu, Editör, Detay Yayıncılık, Ankara, ss.1-28, 2020
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
- Basım Tarihi: 2020
- Yayınevi: Detay Yayıncılık
- Basıldığı Şehir: Ankara
- Sayfa Sayıları: ss.1-28
- Editörler: Murat Aksu, Oğuz Diker, Erdem Temeloğlu, Editör
- Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Adresli: Evet