Hizmet Kalitesi El Kitabı- Ölçekler ve Modeller Üzerine Çalışmalar, Murat Aksu, Oğuz Diker, Erdem Temeloğlu, Editör, Detay Yayıncılık, Ankara, ss.1-28, 2020
Yayın Türü:Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
Basım Tarihi:2020
Yayınevi:Detay Yayıncılık
Basıldığı Şehir:Ankara
Sayfa Sayıları:ss.1-28
Editörler:Murat Aksu, Oğuz Diker, Erdem Temeloğlu, Editör