Yiyecek ve İçecek İşletmelerindeki Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerinde Etkisi: Bozcaada'da Dineserv Modeliyle Bir Araştırma


AKSU M., KORKMAZ H., SÜNNETÇİOĞLU S.

BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, vol.19, no.35, pp.1-18, 2016 (Peer-Reviewed Journal)