Havayolları İç Hatlarda Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Satın Alma Davranışına Etkisi


KORKMAZ H., Giritlioğlu İ., Avcıkurt C.

Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, cilt.5, sa.2, ss.248-265, 2015 (Hakemli Dergi)