Havayolları İç Hatlarda Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Satın Alma Davranışına Etkisi


KORKMAZ H., Giritlioğlu İ., Avcıkurt C.

Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.5, no.2, pp.248-265, 2015 (Peer-Reviewed Journal)