Toplam Hizmet Kalitesi Yönetimi


BOZ M.

in: HİZMET KALİTESİ KAVRAMLAR YAKLAŞIMLAR VE UYGULAMALAR, GÜMÜŞOĞLU, Şevkinaz PINAR, İge AKAN, Perran AKBABA, Atilla, Editor, DETAY YAYINCILIK, Ankara, pp.100-123, 2008

  • Publication Type: Book Chapter / Chapter Vocational Book
  • Publication Date: 2008
  • Publisher: DETAY YAYINCILIK
  • City: Ankara
  • Page Numbers: pp.100-123
  • Editors: GÜMÜŞOĞLU, Şevkinaz PINAR, İge AKAN, Perran AKBABA, Atilla, Editor
  • Çanakkale Onsekiz Mart University Affiliated: No