CONTEMPORARY TOURISM CHALLENGES - PROCEEDINGS OF THE INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE, Sofya, Bulgaristan, 12 Mayıs 2022, ss.176-184, (Tam Metin Bildiri)
Hizmet Kalitesi El Kitabı: Ölçek ve Modeller Üzerine Çalışmalar, Murat Aksu,Oğuz Diker,Erdem Temellioğlu,Özge Güdü Demirbulat, Editör, Detay Yayıncılık, Ankara, ss.275-287, 2020